微信营销策略:企业规划微信的误区

2013-12-04 19:39:13  来源:socialbeta.com 

Webjx.Com友情介绍:接触了一些想创建或优化企业微信的相关负责人。在和他们的聊天中,我总结了三个值得思考的现象,且称为企业规划微信的三个误区吧,来和大家聊聊。

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这些日子,接触了一些想创建或优化企业微信的相关负责人。在和他们的聊天中,我总结了三个值得思考的现象,且称为企业规划微信的三个误区吧,来和大家聊聊。

现象一:“现在微博不火了,大家都在玩微信。我们要改为在微信上做‘信息推送’!”

是的,不止一家企业,做微信的目的很明确,就是“信息推送”!他们要求至少一周推送3至4条软文。最好天天推送!即使是服务号的微信,也要运用技术手段,打破“一月推送一条”的寻常路。

微信现在确实成为了很多人生活不可分割的一部分;但是,大家对微信上瘾,惦记微信里的内容,大多还是在关注一个相对封闭、专属的朋友圈子,或发自内心、真心喜欢的公众号,有谁会天天追着看一个企业的“信息推送”呢?

更何况,现在习惯使用微信的人,他们的“订阅号折叠夹”里至少有5、6个公众号吧,谁每天有心思读企业的“信息推送”呢?现在的很多“信息推送”已被折叠夹里、浩如烟渺的信息埋葬了吧。

如果企业只是想在微信上做“信息推送”,这就是“在街头发恼人小广告、小传单”的网络翻版。只不过,在微信上拒绝这些“推送”,容易多了。

不要因为微信火热而一叶障目;不要以为粉丝关注了企业的微信号,就一定会顺理成章地看你推送的软文,这真是自欺欺人。与其挖空心思用微信做信息推送,不如想想企业的官网、微博怎么进一步地优化?微博的媒体属性发挥得当了,企业官网的社区营造地有群众基础了,这些都是微信无法取代的。

微博、微信、网站等都是好工具,要物尽其用。

现象二:“什么?5万块!这么贵!别忽悠我了,现在几千元,甚至不要钱就能搭建一个齐全的微信公众平台!”

现在市面上林林总总的微信技术公司让人眼花缭乱。不少技术公司做好某个行业的微信模板,以几千元批量卖出,不在少数。比如:我就听说一些中小餐饮业的老板,乐滋滋地花2000元买微信模板,长的样子和2万元搭建的,乍一看,就是双胞胎,其实是“貌合神离”,功能各方面经不起考验。

和一些乙方同行交流时,他们也颇为苦恼,费劲心思为客户规划了微信的运营方案,却往往被那些报价1万元左右的微信技术公司淘汰了。

个人认为:微信最有魅力的地方是,它带来了一场技术的变革,它颠覆了企业以往的部分运营手段,它让便捷、创意的互联网技术融入至企业的常规流程。

比如招商银行的微信,它以“微信银行”的整体概念运作,通过“智能客服机器人”等实现在线客服功能,通过微信平台与招商银行手机银行网页版等支持平台链接,实现借记卡、信用卡客户账户查询、转账、业务开通等在线业务办理功能。还有一些企业的微信,和粉丝绑定,实现客户关系管理(CRM);还有一些企业开通了微信的微支付功能等等。

但是,现在就是有一些企业一边流着口水,羡慕别的企业用微信实现了某种突破;一边又觉得投入数万元不值得;却一边又愿意花几十万投给报纸做软文。真是矛盾!

现象三:“我们现在正和市场部谈,微信就应该由品牌部负责!”

这是在不少大公司存在的“打架现象”,到底由哪个部门管理微信?

和之前一个企业有无数微博、杂乱无章的局面如出一辙,现在也有一些企业拥有N多微信,且是认证的。于是,混乱、迷茫的局面又重演了:当消费者想找一个企业的微信,输入企业名称的关键字,长相差不多的微信号一个个跃入眼帘,到底哪个是真的啊?

所以还是那个问题:一个企业到底要有几个微信号?如果一个企业真的需要多个微信号,怎么统一规划?各自的主要功能是什么?各担当什么角色?

一些大公司的品牌部(或公共关系所属部门)和市场部(或和营销相关的部门)在争夺微信的所有权,都认为微信应该由各自部门来掌管。

我的建议仍是:成立社会化媒体委员会,统一运筹帷幄公司的所有社会化媒体账号。如果条件所限,无法成立该委员会,则把握该微信号的侧重点是什么?比如:如果这个微信号是服务号,非常侧重服务功能,其对技术的要求很高;那么,正常程序是:这个号的牵头部门是市场部,市场部根据营销的具体实践,反馈最新情况,交给技术部门跟进。

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