微信营销策略:你做的营销方式骚扰客户吗?

2013-11-16 00:56:26  来源:刘子骏博客 

Webjx.Com友情介绍:你的营销方式有骚扰客户吗?

昨天在微信上问大家一个问题你现在做的营销方式有骚扰客户吗?当我把这个问题抛出去的时候,收到很多反馈,有人问打电话回访算不算骚扰客户?群发最新服装秋冬新款算不算骚扰客户?餐馆群发优惠信息算不算骚扰客户?

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以下是部分网友的回复:

梁的的:虽然我现在还没有用微信营销,但自己先加了一大堆的商家,大概份两种,一种是不停刷屏不停发广告超级讨厌,而令外一种是会发一些出售商品有关的资源,例如功效,使用方法什么的,偶尔会晒晒单,说说最近订单状况什么的,本人比较喜欢后者。

海彼:不骚扰不行啊,因为我只有大面积的宣传,发资料,发名片,大量的拜访客户,才能从茫茫人海中锁定客户。

朱颜记:本人现在从事安防行业,主要还是电话和网络营销为主,针对目标性客户群,算不上骚扰,只是经常听客户说一天接深圳打来的安防推销电话,听到耳朵都起茧子了。。。

:骏哥,我现在做的方式主要是和店铺老板本人合作,以互惠互利的方式做,目前没有骚扰到。

Ken:我认为骚扰客户的营销是最低级的手段。

小Z:我觉得有点确实影响到客户了,也不知道人家喜不喜欢,我在朋友圈就狂轰滥炸起来,我是做奢侈品代购的。我知道现在也有很多人做这个,微信朋友圈好像目前是这个行业的主战场。

曾经有一位开实体店的朋友跟我说,越挡路的广告牌,越大声的喇叭生意就越好,你不骚扰用户,他们连关注你的机会都没有,更加不要说过来消费了!现在真的只有骚扰客户才能带来生意吗?

有不少销售人员给大家的印象都是喜欢死缠烂打,不是电话就是QQ,好像你不买他们的产品跟欠了他们钱一样,天天叫你给钱,天天都在骚扰你,所以大家一直对销售人员都是十分抵触的。无论是互联网还是销售人员对客户的骚扰已经超出客户能接受的程度,客户们学会用多种方式去抵御骚扰,例如欺骗(我不需要)、软件(广告电话拦截)、或者直接放弃使用(新浪微博就是一个很好的例子)。

新浪微博之前推出了私信群发功能,该功能是媒体账号独有功能,推出时是想让用户能及时获得媒体信息,其实就是想做一个跟微信公众账号群发一样的功能出来,但是他们这样做破坏了私信的初衷,私信就是给大家私密聊天用的,现在变成媒体的信息广播系统,群发私信让不少用户十分反感。还有不断增加的广告位置也让新浪微博的活跃度大大减少,骚扰用户导致大量用户流失,现在身边很多朋友和客户都不再微博了,大家都改用微信了。

我们做营销很多时候也是在骚扰客户,有时可能你觉得内容不算是骚扰客户,但是现在的客户都自动安装配备了超灵敏软文识别系统、广告信息自动忽略系统、还有广告强迫症(就是见到广告就想点关闭,看到电视台卖广告就转台),所以你会看到电影里有某某品牌的白酒,或者某某品牌的手机第一个反应就是这广告太硬了吧!还有一些看了一篇好文章,但是看到里面写了某些不是很知名的品牌名称信息时,就立刻回复“水文”!现在客户对广告的敏感度被提升到前所未有的高度,作为一名营销从业者,我们应该如何面对客户的变化呢?

写到这里我认真想了很多营销方式,结果没有一种是不骚扰客户的,只是影响多少问题。于是我反过来想难道有一点广告信息都算骚扰客户吗?难道所有广告里面的产品大家都不需要吗?

事实上大家并非抵触广告信息,而是希望广告或展示广告的渠道能够尊重他们的感受,他们也是需要获得广告信息的。大家都明白电视台都是靠广告活下去的,但是老一套的纯广告时间段确实在浪费大家的生命,转台是必然的,但是适当的在节目中做广告植入或冠名还是被大家所接受的。网站也是,适当的广告数量或显示与内容相关的广告,客户也是不会抵触的。业务人员在销售的过程中,尝试一下平淡地介绍你们公司的最牛叉的内容,不要太强势地跟客户沟通(就是客户说一个点不好,你就立刻回十句自己产品什么什么好),尽量把推销的感觉降到最低,让客户感受到你的客观,相信至少你和你的公司都会给客户留下好的印象。

所以真正的营销是懂得尊重客户的感受和时间的,这样才能获得更多客户的认同和客户的订单,相信这会成为以后营销行业的一种趋势,简单粗暴的营销方式只会让客户永远的远离你,最终被市场淘汰。

关于微信营销刘子骏给一些小建议吧:

1、多与客户沟通

可以适当整理一些相关的话题发出来与客户互动,这样可以了解更多客户的想法,从而知道推送什么内容是客户需要的。客户很多时候都不会主动与你互动的,所以需要你自己组织话题来让大家互动起来。而且跟客户的互动内容也可以让你形成一篇新的文章,让大家知道其他客户的想法,从而增强了大家在公号里面的存在感和荣誉感。

2、做活动前一定要提前预告

预告的好处不但能给活动预热,而且有个提醒作用,当你预告过活动后,等于事先通知了客户,在活动当天直发广告,客户也不会有太多的抗拒感。

3、适当发一些自己生活的体会

如果你的公众账号大部分内容都是转载的,自己独立观点不多,甚至没有的情况下,可以适当发一些自己对生活或身边事物的观点。其实大家除了希望获得业内信息的同时,也希望这个公众账号背后是一个活生生的人来给大家服务,她有自己的生活,有自己的牢骚,所以适当发一些自己去旅游的体会、读完一本书的心得、看了一部电影的点评等等,也会给大家感觉这个账号接地气,而且这样就有自己创作的内容,说不定自己还会有新发现哦!

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