设计B2C网站的购物流程:优化购物车的用户体验

2011-09-13 22:40:44  来源:im-ux 

Webjx.Com提示:B2C表单和购物流程设计要点。

表单设计的要点:

1. 概述

表单对客户来说是很烦人的,但它对在线处理很重要,让填写表单的过程简单、快速,才能让网站快速获取潜在的利益。

2. 访客的问题

你作为访客,在支付中一般会有哪些问题?

当访客遇到表单时,他们的问题集中在外观、所需信息的合理性,以及安全性这几个方面。在对表单快速瞟一眼以后,他们就会思考以下几个问题:

1、我要从哪开始填?

2、填起来很简单么?

3、填起来很费时间么?

4、整个过程中是不是有很多的步骤?

5、页面安全吗?

6、表单要求的信息量是否合理?

一旦访客开始填写表单,他又会有这样几个问题:

·1、这些问题合理么?有必要在这里回答么?

2、我的信息安全么?保密么?

3、我看不懂这个问题,页面上有解释么?

4、我填表时候遇到问题了,怎么获取帮助?

5、当我点击提交按钮的时候后,会怎么样?

6、我还要填多少?

3. 表单特有的问题

看起来很麻烦

一些表单的元素不太友好,比如:徐璈输入信息的文本框过于短小,组成列表的行过于死板,字体又黑又小,以及命令式的语气等。将这些组合到一起,结果使得表单看起来很复杂,页面让人感觉麻烦,难激起访客填写的欲望。

贪得无厌

包含不必要的字段的表单称为贪婪的表单。消灭和压缩可有可无和不必要的字段。

4. 设计要点

对于设计师来说,表单设计注重的是功能性和实用性,而不是花哨和娱乐。

设计表单实际上不是艺术创作,而更多的是解决问题。如何创造一个可使用的表单交互页面,这个页面同时还要很友好、很清晰并且对访客来说好填写,是十分重要的。

删掉不必要的字段。确保整个表单每个字段都有用

1) 把注意力集中在表单区域

让访客越快把注意力放到表单上,他们就越快知道该干什么以及从哪开始。

下面这些方法可以让你的表单脱颖而出:

1、表单的背后设置浅色背景(但要注意保证文本的易读性)

2、在表单周围加上边框

3、表单区域用彩色

4、使用箭头

在表单外面使用边框,并对激活的表单进行颜色的强调

用模特的手势给用户一个指示性的作用,起到强调表单的作用

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