用户眼中的电商网站:体验购买过的电商

2012-04-26 21:47:11  来源:希贝微观察 

Webjx.Com提示:电商带给人很多欢乐,很多便利,消除了空间、时间的障碍,也因此,各路投资都纷纷热捧,一片繁荣景象。如此大大小小的电商中,何样才是称用户心意的呢?本文从一个普通用户的角度,从日常生活中的点滴,看形色各样的电商。

1 导读

电商带给人很多欢乐,很多便利,消除了空间、时间的障碍,也因此,各路投资都纷纷热捧,一片繁荣景象。如此大大小小的电商中,何样才是称用户心意的呢?本文从一个普通用户的角度,从日常生活中的点滴,看形色各样的电商。

没有专业数据,没有专业评论,没有专业的运营分析,仅仅从一个用户能看到、感受到、观察到的各个侧面(一定不全面),写下,为什么喜欢一个网站,希望他哪里做的更好,如何能更符合用户的需求。

当然用户喜欢的未必是活得最好的,但是用户不喜欢的,必定是活不长久的。

1.1 背景说明

作者希贝:软件人士,业余对互联网这个给大众生活带来进步的玩意很关注,重视用户体验,需求苛刻,爱挑刺,爱思考。消费理念---不时髦不赶潮,性价比为王道。

本文涉及的电商均为希贝实际体验购买过的电商。

声明:本样本感受不代表所有网购群体的感受。

1.2 写作说明

根据几个观察的维度,写下各个电商的表现,观察的维度一定不全面,但至少也是一些重要的侧面。写的时候,可能有点婆妈般的罗嗦,女人麽,大家都能理解的噢。

电商网站维度

1.3 概念说明

虽然电商卖的主打是商品,但是商品的性质是不同的,有些商品参数定义好,除了价格,没有可挑选的余地;有些商品,要适合自己才行。希贝把这两类商品土土的定义为硬商品和软商品:

硬商品:参数统一固定,比如家电、3C、食品、图书、音像、化妆品等,退换货比例低

软商品:和客户喜好、身材等有关,比如服装,鞋帽等,退换货比例高

系列文章目录:

第一篇:一个用户眼中的电商--银泰篇

第二篇:一个用户眼中的电商--京东篇

第三篇:一个用户眼中的电商--凡客篇

第四篇:一个用户眼中的电商--1号店篇

第五篇:一个用户眼中的电商--尾声&阶段总结

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