网站运营:增加PV降低跳出率提高转化率

2010-02-12 17:03:19  来源:money's blog 

Webjx.Com提示:相信对于每一个做网站运营的朋友来说,最头痛的可能是如何增加PV,降低网站的跳出率,提高网站的转化率,那么下面我们看看大名鼎鼎的Kaushik是怎样给我们分析的.

前言:最近,我老觉得网络营销是分为三层(不过可能本身一早就是这样),按照顺序列出来:策划层—>执行层—>分析层。而我们目前大多数人做的是执行层,如果三个层次按照等级来划分,我觉得策划层最高,然后是分析层,最后才是执行层。不过分析层难度是最大;执行层要求门槛低,但执行力要强;策划层最需要创意,想法还有文案能力。相信对于每一个做网站运营的朋友来说,最头痛的可能是如何增加PV,降低网站的跳出率,提高网站的转化率,那么下面我们看看大名鼎鼎的Kaushik是怎样给我们分析的:

首先来看一些图形状况:

为什么会出现跳出率高/转化率低的情况呢?

客户的动机与网站的主题之间的缝隙

从下面图片看以看出,我们可以看得出为什么很多网站会如此高的跳出率/低转化率了吧。那就是客户的动机与网站的主题之间没有交集。

mismatch customer intent webpage purpose

客户的动机与网站的主题之间没有交集,就好像别人在Bing上搜索鞋子进入你的网站却发现你的网站是卖游泳衣一样。所以,永远都不要做一些你无法兑现的广告活动。

这二种类型更加普遍。

slight match customer intent website purpose

从上图可见,客户的动机与网站的内容主题存在着交集,但范畴不大。

下面的就是我们最关注的图形:

nirvana customer intent matches webpage purpose

这不仅仅是用户动机与网站主题之间的大范围交集,更是展示了网站的确很大程度的满足了用户的需求。这就提醒你怎样才能改善高跳出率,怎样才能改善低转化率了。这也告知你怎样才能做到你的网站粘性很高并且让竞争对手望尘莫及。

如何改善你的网站,降低跳出率,提高转化率呢?(更好地理解用户的动机)

我下面列出来的建议都是阐述我是怎样收集和了解用户的动机的,六个建议。

Uno:通过流量的来源进行观察(URL,关键词,广告系列活动)

理解用户的真正需求的一个最容易的方式就是观察他们是从哪里来的。在你的分析工具里面,有这样的一个可利用的窗口,就是让链接等待被点击

visitor source analysis

你在寻找着流量进入途径,来源(推介网站/url)和关键词.

左边的截图,从Google analytics看来,你可以通过点击传播媒介,广告活动,广告内容等多种方式来理解挖掘用户通过广告活动到达你的网站的意图和需求。

entrance keywords and sources

从上面的图可以很容易地理解到为什么跳出率那么高了吧。

10个中有9个关键词的推介流量不是直接指示这个网站的主要内容,这个页面的主要内容是网站分析职业规划,只有第六个关键词才跟网站的主要内容相符合,难怪这一页的跳出率如此高。

现在我打算采取几个行动。要不就是把SEO做好一点,让其排名更好地对应正确的关键词;要不在文章顶部加上这样的一行文字:如果你想了解Avinash 或者 the Occam’s Razor,请移步到这里或那里

对于链接到我的其他网站推介网址我也会点击,并且回到原来的网页看看这个网站内容怎么描述这个链接过去的网页当他们给这个网页做推介链接的时候。他们说“获得iPods优惠”并且链接到我的网站,但是我的网站是关于ZuneHD!这种状况下我会联系推介网址的网站的站长让其进行修改或者我直接在我的Zune页面上加上iPod优惠信息。这两种方法都可以满足到用户的需求。

对于你的公司也是同样的道理,得看看究竟是什么驱使访问者进入你的网站和你在这个广告活动中承诺了什么(内容,折扣,行动召唤),确保网站的内容反映你的承诺。

如果你将第一个部分做好了,那么我们下面就看看进入你的网站的关键词了:

webpage entrance keywords

如果你的网站的每一个通过SE搜素关键词而访问的页面内容跟关键词很符合,这说明你的SEO是做得很好的并且符合了搜索者的需求。

DOS:从匹配错误的行动召唤中观察

附加:行动召唤定义

行动召唤在网页设计中——尤其是在用户体验方面——是一个描述在网页中用于诱导用户行为的元素的术语。在网站界面中, 最流行的行动召唤的表现是出现在点击表单按钮、完成一个行动(比如”Buy this now!”)或使用附加信息带到一个页面(比如”Learn more …”)等请求用户来采取行动的地方。via Call to Action Buttons: Examples and Best Practices

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