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设计理论:让人物角色站到你面前

http://www.webjx.com  更新日期:2007-05-31 21:23  出处:UCDChina.com  作者:ucdchina 收藏本文

设计理论:让人物角色站到你面前

角色设计概述

UPAChina曾经发表过一篇”角色设计简介“,介绍了一下角色设计”是通过创建典型用户来代表具有不同目标的用户从而满足具有类似目标和需求的用户群”,介绍了通过角色,产品设计者可以站在用户的角度考虑问题,从而把设计者的注意力集中在用户需求和目标上…

以往在做一些咨询项目中需要给服务企业解释为什么做角色设计时我会说:角色设计可以更加真实亲近的再现典型用户、具像化服务对象,让产品设计更有针对性。

让人物角色站到你面前

角色设计的前提是:你能够很好很准确的了解和把握产品即将和想要面对的用户群的特征,以及其特征性的行为模式;(链接:(0703b)如何了解用户和需求
如何让人物角色”更加真实”的站到你面前是好的交互设计师最难得的基本技能,其实往往人物角色的真实感比准确性更加的重要。准确性是角色设计的基础,角色感是人物角色的灵魂。

人物角色的真实感决定了设计师能够更好更灵活的在交互设计过程中发挥人物角色的价值,下面是我以前给某个社区网站做顾问时,在角色设计之前给项目组成员所写的邮件:

首先,根据用户研究的成果和产品对于用户群的定位确定角色设计需求。
我们通过前一段的概念设计和用户群分子已经可以确定:需要两个主要角色,一个次要角色;主要角色一是大学生一个是小白领,次要角色是一个高中生。

然后,
1、分析不同用户属性对于不同行为模式的影响,分析不同属性用户对于产品的需求,分析产品对于不同属性用户的期望。
确定角色设计的”主要属性“和”次要属性“,他用此产品的需求是什么,我们希望他如何使用此产品。并列成表格制作成角色卡片。 (属性总数尽量 不要超过20个)

2、列举三个主要角色的重点”属性特征”,完成每个角色50%左右的主要属性确定。 (几个和其他角色不同的部分已经极其重要的部分即可)
比如,确定年龄、城市、上网沟通的人群、上网条件、熟练程度、一般上什么网站。

3、根据设计的”50%左右的主要属性”,在相关类似产品、竞品、角色经常上的网站上查找符合条件的真实用户,生成我们的角色模型。
找到5至8位基本符合条件的用户。 围绕着一个最符合的人,把其他人综合到一起就算完成一个角色了,这个角色最后有70%的属性确确实实存在的,30%是我们因为产品设计需要做了调整的。(这个调整不会太多改变其行为模式,比如他以前没有女友我们给了他一个女友,他以前上网水平还不错我们给他改成了刚刚开始学习上 网)

4、最终确保我们的三个主要角色都是有血有肉实实在在的人。 网络上或者现实生活中就有这么一个人,而并非完全是我们捏造出来的。(只是少部分属性被我们调整了)

5、最后把这些角色的朋友们,和他们交往的圈子也都保留下来。
那些和他们相关的人都是”群众演员”,这些群众演员基本上不需要我们花时间做设计。3个主要角色 + 几十个群众演员 就是我们产品中出现的所有的角色了。
这些所有角色最后都是互相串联的,他们串起来正好符合“6度好友的原则”,也符合我们之前画过的那个简单的用户关系图。

最后,在我们的交互设计过程已经界面原型中面出现的任何一个假设用户和发言,保证都是真实存在的。 保证:我们确确实实找到了这样的人,他们确确实实就需要这么用这个产品…
这样,我们后期需要找用户做调研和原型测试时也可以很快的找到我们的”有针对性的典型用户”

角色设计的几个小技巧:

1、给人物取一个方便记忆的名字,名字和人物行为模式越相近越能加强设计师的熟悉度;
比如,如果你在设计一个减肥的网站,主人公完全可以叫”二胖子”。
2、不同角色之间的互补性和关联性很重要。
角色设计更需要”效率”,因为人物角色的设计往往很大程度上影响到任务分解的工作量;角色之间互补性把握的越好你的重复设计越少。如果你的典型用户群中有两类的行为模式几乎一致,那么你无需设计两个一样的人物角色。
3、角色设计也是一个迭代的过程,不需要一棒子打死。
先确定主要属性慢慢赋给他们次要属性,先定主要特征慢慢具象化到具体的人。

团队之间的角色分工

在交互设计过程中由于每个设计师都难以避免的存在”个人观点”,所以我们往往会给不同团队成员划分一下对于角色关注度的分工。

我常说”现在我们一起设计了三个人物角色,那么我们的项目组成员已经扩大到了N+3个人了”,以后这三位成员的观点和意见要重要与我们其他所有成员的意见;但又会补充:但这三位成员毕竟是我们模拟出来的,我们不同的人需要对于不同的任务角色有着不同程度的理解和把握。某某可以在设计的讨论和思考中更加偏向于角色一,某某应该在设计的讨论和思考中更加偏向于角色二,你们是不同角色在项目中的发言代表…

承志曾经在TAOBAO团队的BLOG上说到过这种做法,我们的做法只是在具体分配时有些不同,我不赞成他们让”每个人就是一个角色”而主张”每几个人是一个角色的发言者”,因为担心”设计师要出现个性化的思考”,但总体方法上是一致的。

最后,

说角色设计是一切产品设计的基础,一点都不夸张。
其实无论你的产品设计过程中是否专门设计了”人物角色”,实际上只要你有”以用户为中心”的意识你就是在应用着”人物角色”。那么,你何不拿出一两个工作日的时间具像化一下你的”用户”呢?他会让你在设计中更加如鱼得水…

角色设计在交互设计过程中的应用往往会受到非常大的阻力,特别可怕的其实是来自于设计师自己的:
往往我们看到本来角色设计已经做的很完整了,但界面原型上出现的人却都是设计师自己,说的话是设计师自己说的话,图片也是设计师自己的照片;甚至讨论中都经常遇到设计师会依照自己的需求角色设计产品….

别以为这是很小的细节习惯,无关紧要!
这样做一切都白费了,我们自己毁了自己。。。

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